مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لمركز عين العالم لطب وجراحة العيون، تلخص سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا وسياساتنا بشأن جمع المعلومات من الزوار أو المتفاعلين مع هذا الموقع الإلكتروني، أو عنهم، وإدارتها (المشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدمون")، وذلك ليتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير حول مشاركة المعلومات معنا، وتشير كافة الإشارات المرجعية مثل "مركز عين العالم" أو "نحن" في سياسة الخصوصية هذه إلى مراكز عين العالم فقط، والتي تعمل بموجب قوانين جمهورية مصر العربية.
النطاق
من خلال هذا الموقع الإلكتروني، يقدم مركز عين العالم معلومات عن نفسه وعن خدماته وعملياته المتعلقة بالرعاية الصحية، فضلًا عن الوصول إلى معلومات أخرى في مجال الرعاية الصحية والعلوم الطبية، وللقيام بذلك، فإن الموقع يجمع معلومات معينة من المستخدمين والتي تكون لازمة أو مفيدة لتمكين توفير هذه المعلومات والوصول إليها. يخضع التفاعل مع هذا الموقع الإلكتروني من قبل المستخدمين للشروط والأحكام المنصوص عليها في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع الإلكتروني هذا معلومات حول روابط لمواقع الإلكترونية عن إعلانات أو والتي وضعتها جهات خارجية قد تكون تابعة لمركز عين العالم أو غير تابعة له، وذلك فيما يتعلق بأنفسهم أو خدماتهم أو عملياتهم أو منتجاتهم أو خدماتهم المرخصة أو مورديها أو مقدميها، فضلًا عن غيرها من المعلومات في مجال الرعاية الصحية والعلوم الطبية. يجوز لهذه الجهات الخارجية أيضًا جمع معلومات من المستخدمين عند وصولهم إلى هذه المعلومات أو المواقع الإلكترونية أو الإعلانات أو التفاعل معها. مركز عين العالم غير مسؤول عن سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بهذه الجهات الخارجية، ولا تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تمثيل سياسة الخصوصية الخاصة بهم أو تلخيصها، إن وجدت. يتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة مدى قبول سياسات الخصوصية المعمول بها في المواقع الإلكترونية الخاصة بتلك الجهات الخارجية وتقييمها.
خصوصية الأطفال
محتوى هذا الموقع غير مخصص للأطفال لكنه في الوقت ذاته لا يحتوي على أي محتوى (كتابي أو مصور أو فيديو) قد لا يناسبهم.
جمع البيانات واستخدامها بشكل عام
يجوز لمركز عين العالم مراقبة أي بيانات ومعلومات قدمها المستخدمون أو خزنوها أو تسلموها، استردادها وتخزينها وتعديلها ونقلها واستخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التعريف الشخصية (المحددة أدناه) باعتبارها ضرورية أو مناسبة بشكل معقول في إطار تشغيل هذا الموقع الإلكتروني وإتاحة ميزاته أو وظائفه أو أي محتوى آخر للمستخدمين. ولهذا الغرض، تتضمن "معلومات التعريف الشخصية" معلومات تحدد مستخدم فردي معين أو يمكن استخدامها لتحديده، مع أي بيانات أخرى مرتبطة بشكل متعارف عليه مع هذه المعلومات، والتي قد تتضمن معلومات حول المستخدمين والمستخدمين المصرح لهم في هذا الإطار من التفاعل مع هذا الموقع الإلكتروني.
تحليلات جوجل
يستخدم الموقع الإلكتروني خدمة تحليلات جوجل، وهي عبارة عن خدمة تحليلات المواقع الإلكترونية والمقدمة من شركة ("جوجل"). تستخدم تحليلات جوجل "ملفات تعريف الارتباط"، وهي عبارة عن ملفات نصية يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدة الموقع الإلكتروني على تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. تُنقل المعلومات التي أُنشئت من خلال ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك) إلى جوجل لتقوم بتخزينها.
ستستخدم جوجل هذه المعلومات لغرض تقييم استخدامك للموقع الإلكتروني، وجمع التقارير حول نشاط الموقع الإلكتروني لمشغلي المواقع الإلكترونية، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع الإلكتروني واستخدام الإنترنت. يجوز لشركة جوجل أيضًا نقل هذه المعلومات إلى جهات خارجية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو في الحالات التي تعالج فيها هذه الجهات الخارجية المعلومات نيابةً عن جوجل. لن تربط جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك، ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة لهذا الموقع. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على معالجة البيانات الخاصة بك عن طريق جوجل بالطريقة وللأغراض المبينة أعلاه.
جمع البيانات التعريفية غير الشخصية
يجوز لمركز عين العالم أو المُعلنين أو كلاهما معًا والمزودين من الجهات الخارجية جمع معلومات غير شخصية مثل عناوين ("بروتوكول الإنترنت") وأنواع المتصفح وأنظمة التشغيل وأسماء النطاقات وتفضيلات اللغة وتواريخ الوصول ومواعيدها وعناوين المواقع الإلكترونية المشار إليها والمعاملات التي تتم عبر الإنترنت وأنشطة التصفح والبحث من خلال استخدام ملفات السجل وإشارات الويب وملفات تعريف الارتباط. تخزن "ملفات السجل" الإجراءات المتعقبة التي تحدث على المواقع الإلكترونية وجمع البيانات بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدم ونوع المتصفح ومحدد موقع الموارد المُوحّد ("عنوان الصفحة") وطلب عنوان الصفحة ووكيل المستخدم ولغة قبول المتصفح ونوع النظام الأساسي وختم التاريخ والوقت (للنقرات والمبيعات/العملاء المحتملين فقط) والإعلانات التي تم عرضها والبيانات المرتبطة بتفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني. "كاشفات المستخدم" هي وحدات بكسل تُستخدم لتتبع تنقل المستخدم في الموقع الإلكتروني أو بين مجموعة من المواقع الإلكترونية، وإتمام المعاملات وتقديم الطلبات وسلوك التصفح. "ملفات تعريف الارتباط" هي عبارة عن مخطوطات أو رموز تعريفية مجهولة الهوية وفريدة من نوعها يتم تخزينها من قِبل الموقع الإلكتروني المضيف على متصفح الإنترنت للمستخدم لتمكين المستخدم من الوصول إلى الموقع الإلكتروني طوال مدة الجلسة أو الوصول إلى مستويات مختلفة من المحتوى أو الميزات أو الوظائف أو كلا الأمرين معًا، تُستخدم "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات" أثناء زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني فقط، ويتم حذفها عادةً بمجرد غلق المستخدم للمتصفح، على الرغم من أنه قد يمكن للمستخدم أو غيره ممن لديهم حق الوصول إلى الكمبيوتر استخدام تقنيات معينة لاسترداد البيانات لاستعادة مثل هذه المعلومات "المحذوفة". من ناحية أخرى، تبقى "ملفات تعريف الارتباط الثابتة" على متصفح المستخدم لفترة زمنية محددة مسبقًا، مما يمكّن الموقع الإلكتروني المضيف من تذكر المستخدم وتقديم محتوى أكثر ملاءمة في الزيارات اللاحقة. لا تحتوي تلك الملفات في أي من الحالتين على شفرة قد تلحق الضرر بجهاز كمبيوتر المستخدم أو استرداد عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو معلومات تعريف شخصية أخرى. في حين أنه من الممكن للمستخدمين من الناحية التقنية تعطيل خاصية "ملفات تعريف الارتباط" من المتصفح، يجب على المستخدمين ملاحظة أن تعطيل "ملفات تعريف الارتباط" قد يمنع الوصول إلى ميزات وخدمات معينة في الموقع الإلكتروني لمركز عين العالم أو تعطيل دخول المستخدم تمامًا.
استخدام البينات التعريفية غير الشخصية
قد تُجمع المعلومات التي يتم جمعها وتُخزن في سجلاتنا ويُفصح عنها لموظفينا أو الاستشاريين أو مقدمي الخدمات الفنية لأغراض الدعم الفني ومتطلبات الاتصال، أو المشاركة مع المعلنين والمزودين من الجهات الخارجية من أجل تعزيز جودة خدماتنا أو الحفاظ عليها، لمطابقة الإعلانات ومحتويات المواقع الإلكترونية بطريقة أكثر فاعلية تتناسب مع اهتمامات المستخدمين، أو لإدارة شروط علاقاتنا مع هؤلاء المعلنين والمزودين من الجهات الخارجية. على سبيل المثال، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط للإشارة إلى المزودين من الجهات الخارجية بأن مستخدمًا معينًا قد تمت إحالته إلى الموقع الإلكتروني للجهة الخارجية بسبب تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني هذا، مما يُتيح لمركز عين العالم أن يُنسب الفضل إليه لأنه وجد أثر عميل محتمل لأغراض برنامج تسويق الجهة الخارجية. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول إلى حملة إعلانية أو للتحكم في تسليم الإعلانات إلى متصفح إنترنت واحد أو لتطوير ملف تعريف مستخدم إحصائي تنبؤي لاحتياجات المستخدم واهتماماته. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتمكين المستخدم من الوصول إلى مستويات مختلفة من محتوى هذا الموقع الإلكتروني وميزاته ووظائفه. لا تحدد هذه الاستخدامات المستخدم شخصيًا، ويحتفظ مركز عين العالم والمزودين من الجهات الخارجية بالحق في الاحتفاظ بجميع بيانات تسليم الإعلانات وتقارير الإبلاغ طالما كانت ضرورية بشكل معقول لأغراض المحاسبة والتدقيق.
سياسة مركز عين العالم
وفقًا لما سبق ذكره، تتمثل سياسة مركز عين العالم في استخدام التدابير المعقولة تجاريًا والمناسبة لحماية معلومات المستخدمين الشخصية، بالإضافة إلى الامتثال لمتطلبات القانون المعمول به فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تعديلها أو حذفها أو التصرف فيها، ومع ذلك، فإن معلنينا ومقدمي الخدمات من الجهات الخارجية الأخرى الذين يختارهم المستخدم طواعية لتقديم معلومات تعريف شخصية أثناء التسجيل والتعامل مع مواقعهم الإلكترونية وغيرها من المنصات قد يجمعون هذه المعلومات مع المعلومات الأخرى غير الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، لا يضمن المركز أن تكون أي عملية نقل للمعلومات أمنة تمامًا، وقد يؤدي الدخول أو الاستخدام غير المصرح به وإخفاق الأجهزة أو البرامج وعوامل أخرى إلى تعريض البيانات للخطر. من خلال الوصول إلى هذا الموقع، يقر كل مستخدم ويوافق على تحمل هذا الخطر عند التواصل معنا. باستثناء ما هو موضح بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، يتم جمع كافة المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (حسب الحاجة) وتخزينها في بيئة محمية لن يتم بيعها أو تأجيرها أو تأجيرها لجهات خارجية غير التابعة لمركز عين العالم، ولا يتعهد مركز عين العالم بأي التزام بالسرية أو عدم الإفصاح فيما يتعلق بأي معلومات غير شخصية يتم جمعها من المستخدمين أو بشأنهم أو بشأن تفاعلهم مع هذا الموقع الإلكتروني.
سياسة خصوصية المرضى في مركز عين العالم
فيما يلي مقتطفات من سياسة مركز عين العالم الخاصة بسياسة خصوصية المرضى والتي تُطبق على جميع المرضى في المركز:
يحترم مركز عين العالم خصوصية مرضاهم و "المعلومات الصحية للمرضى" (المعلومات الشخصية للمريض التي يمكن التعرف عليها والتي تتعلق بحالته الصحية أو تاريخه المرضي). يجمع مركز عين العالم بشكل روتيني ومشروع هذه المعلومات في إطار تسجيل المريض أو فحصه أو رعايته أو علاجه في منشآت مركز عين العالم أو تلك التابعة لشبكة مقدمي الرعاية الصحية الخاصة بالمركز، يجوز استخدام المعلومات الصحية للمريض أو الإفصاح عنها أو كلاهما معًا وفقًا لمعايير رعاية المرضى والخصوصية المعمول بها، بما في ذلك الاستخدامات أو الإفصاحات التالية المسموح بها أو كلاهما معًا:
أ- لتوفير الرعاية للمريض أو تنسيقها أو إدارتها مع مقدمي الرعاية للمرضى
ب- لإنشاء الفواتير وجمع أو معالجة المدفوعات للعلاجات المقدمة
ج- لإدارة عمليات نظام مركز عين العالم أو تنفيذه وتحسين نوعية الرعاية المقدمة للمرضى
د- لدعم قرارات الصحة المهنية
هـ- للتواصل مع المرضى حول رعايتهم أو صحتهم
و- للتواصل مع أفراد الأسرة وغيرهم من المشاركين في رعاية المريض
ز- لإجراء الأبحاث الطبية أو المشاركة فيها
ح- لأغراض الصحة العامة
ق- للامتثال للقوانين أو التوجيهات الحكومية الأخرى
عدم المشاركة في التواصل عبر البريد الإلكتروني
إذا رغب المستخدم في عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني من مركز عين العالم، يمكن للمستخدم إرسال بريد إلكتروني إلى info@eyeoftheworldcare.com مع كلمة "إزالة" في حقل الموضوع، وعندها سيقوم مركز عين العالم بإزالة هذا المستخدم من قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة به على وجه السرعة وبشكل عملي في حدود المعقول.
التعديل على سياسة الخصوصية هذه
يحتفظ مركز عين العالم بالحق في تعديل سياسات الخصوصية والأمن لديه وممارساته من وقت لآخر. قد تنعكس هذه التغييرات في تحديثات سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وتعتبر مُلزمة وسارية المفعول بمجرد نشرها. نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر حتى يبقوا على اطلاع على سياسة مركز عين العالم كما هو معمول به من وقت لآخر. من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني، يوافق كل مستخدم على شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه ويقبلها كما هو معمول به في وقت الوصول.
النقل عند الدمج أو البيع أو أي حدث آخر
في حالة اكتساب مركز عين العالم أو دمجها مع أي جهة خارجية أو بيعه بالكامل أو جزء منه أو التنازل عنه أو نقله إلى جهة خارجية أو عند حدوث تغيير في المتحكم في مركز عين العالم أو إفلاسه أو في حالة التعسر أو إعادة التنظيم أو الحراسة القضائية أو الإحالة لمصلحة الدائنين أو تطبيق قوانين مركز عين العالم أو المبادئ العادلة التي تؤثر على حقوق الدائنين بشكل عام، يجوز نقل المعلومات التي يجمعها مركز عين العالم من المستخدمين أو التنازل عنها كجزء من عملية الدمج أو الاستحواذ أو البيع أو تغيير المتحكم أو أي حدث معين، ولكن بالحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تظل التزامات سياسة الخصوصية هذه ملزمة لخلفاء مركز عين العالم والمتنازل لهم.
القانون الحاكم
من خلال تقديم المعلومات إلى مركز عين العالم، يقر كل مستخدم (1) بأن مركز عين العالم يعمل في جمهورية مصر العربية و(2) يوافق على السماح لنا بنقل معلومات هذا المستخدم واستخدامها في أي مكان ضروري، بما في ذلك عبر الحدود الدولية، ولتحسين الخدمات والمعاملات التي يقدمها مركز عين العالم أو المعلنون أو مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية الأخرى أو جميعهم معًا و(3) يوافق على أن هذا الاستخدام من قبلنا يخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
سياسة الدفع
يوفر مركز عين العالم وسيلتين للدفع وهي الدفع الكاش عند زيارة أحد فروع المركز أو الدفع المسبق أونلاين من خلال الموقع الالكتروني.
خدمة الدفع الإلكتروني متوفرة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، وإذا واجهتك مشكلة في عملية الدفع يمكنك الرجوع إلى خدمة العملاء.
في حالة إلغاء الحجز بعد الدفع مقدما أونلاين يستطيع العميل استراداد قيمة الحجز مخصوما منها المصاريف الإدارية فقط.
جميع بيانات البطاقة البنكية الخاصة بالعميل والتي سيستخدمها في الدفع الإلكتروني لا تكون معلنة إلا للعميل فقط.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
info@eyeoftheworldcare.com